{"id":9734,"date":"2022-07-07T09:22:03","date_gmt":"2022-07-07T09:22:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ajediam.com\/?page_id=9734"},"modified":"2026-10-16T18:45:52","modified_gmt":"2026-10-16T18:45:52","slug":"confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ajediam.com\/fr\/confidentialite\/","title":{"rendered":"Confidentialit\u00e9 chez Ajediam"},"content":{"rendered":"\n<style>.aj-cookie-table table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:14px;margin:8px 0 22px}.aj-cookie-table th,.aj-cookie-table td{border-bottom:1px solid #e3ded2;padding:9px 10px;text-align:left;vertical-align:top}.aj-cookie-table th{background:#f1ede4;font-weight:600}.aj-cookie-table code{background:none;color:#7d6d49;font-size:13px;padding:0;word-break:break-word}@media(max-width:700px){.aj-cookie-table,.aj-cookie-table table,.aj-cookie-table tbody{display:block!important;width:100%!important;min-width:0!important;overflow:visible!important}.aj-cookie-table td{width:auto!important;white-space:normal!important;min-width:0!important;overflow-wrap:anywhere}.aj-cookie-table td>*{min-width:0}.aj-cookie-table thead{display:none}.aj-cookie-table tr{display:block;border:1px solid #e3ded2;border-radius:6px;margin:0 0 12px;padding:6px 0}.aj-cookie-table td{display:flex;gap:10px;border:0;padding:4px 12px}.aj-cookie-table td:before{content:attr(data-label);flex:0 0 32%;font-weight:600;color:#555}}<\/style>\n\n\n\n<p>Cette politique de confidentialit\u00e9 explique comment Ajediam, une marque de OnlyJewels BV (Hoveniersstraat 19, 2018 Anvers, Belgique), traite vos donn\u00e9es personnelles lorsque vous visitez ajediam.com ou nous contactez. OnlyJewels BV est responsable de ces donn\u00e9es. Une question ? \u00c9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:care@ajediam.com\">care@ajediam.com<\/a> ou appelez \/ WhatsApp <a href=\"tel:+3238087202\">+32 3 808 72 02<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous aider, et nous ne vendons jamais vos donn\u00e9es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce que nous collectons, pourquoi et pour combien de temps<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table aj-cookie-table\"><table><thead><tr><th>Quoi<\/th><th>Quelles donn\u00e9es<\/th><th>Pourquoi (base l\u00e9gale)<\/th><th>Dur\u00e9e<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td data-label=\"Quoi\"><span>Demandes via nos formulaires et par e-mail (devis, rendez-vous, rappel, expertise, partenariat)<\/span><\/td><td data-label=\"Quelles donn\u00e9es\"><span>Civilit\u00e9, nom, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone, pays, votre demande, et les photos ou fichiers que vous envoyez<\/span><\/td><td data-label=\"Pourquoi (base l\u00e9gale)\"><span>Pour vous r\u00e9pondre et pr\u00e9parer une offre : mesures prises \u00e0 votre demande avant un \u00e9ventuel achat<\/span><\/td><td data-label=\"Dur\u00e9e\"><span>Clients : aussi longtemps que l\u2019exige la loi belge anti-blanchiment, actuellement 10 ans apr\u00e8s votre derni\u00e8re transaction. Autres : 5 ans apr\u00e8s votre dernier message, ou plus t\u00f4t \u00e0 votre demande.<\/span><\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Quoi\"><span>Chat en direct et WhatsApp<\/span><\/td><td data-label=\"Quelles donn\u00e9es\"><span>Vos messages et les informations que vous partagez<\/span><\/td><td data-label=\"Pourquoi (base l\u00e9gale)\"><span>Voir \u00ab Chat en direct et WhatsApp \u00bb ci-dessous<\/span><\/td><td data-label=\"Dur\u00e9e\"><span>Voir ci-dessous<\/span><\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Quoi\"><span>Achats<\/span><\/td><td data-label=\"Quelles donn\u00e9es\"><span>Donn\u00e9es et documents d\u2019identit\u00e9, donn\u00e9es de paiement et de transaction<\/span><\/td><td data-label=\"Pourquoi (base l\u00e9gale)\"><span>Obligation l\u00e9gale : contr\u00f4les anti-blanchiment et comptabilit\u00e9<\/span><\/td><td data-label=\"Dur\u00e9e\"><span>Aussi longtemps que la loi l\u2019exige, actuellement 10 ans<\/span><\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Quoi\"><span>Profil client<\/span><\/td><td data-label=\"Quelles donn\u00e9es\"><span>Vos demandes, pr\u00e9f\u00e9rences (pierres, budget, style), pays et achats<\/span><\/td><td data-label=\"Pourquoi (base l\u00e9gale)\"><span>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime : mieux vous servir et assurer le suivi de vos demandes<\/span><\/td><td data-label=\"Dur\u00e9e\"><span>Comme pour vos demandes et achats<\/span><\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Quoi\"><span>Newsletter<\/span><\/td><td data-label=\"Quelles donn\u00e9es\"><span>Adresse e-mail, et votre nom si vous le donnez<\/span><\/td><td data-label=\"Pourquoi (base l\u00e9gale)\"><span>Votre consentement<\/span><\/td><td data-label=\"Dur\u00e9e\"><span>Jusqu\u2019\u00e0 votre d\u00e9sinscription (lien dans chaque e-mail)<\/span><\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Quoi\"><span>Statistiques du site (uniquement avec votre consentement)<\/span><\/td><td data-label=\"Quelles donn\u00e9es\"><span>Pages visit\u00e9es, appareil et navigateur, pays approximatif, comment vous nous avez trouv\u00e9s<\/span><\/td><td data-label=\"Pourquoi (base l\u00e9gale)\"><span>Votre consentement<\/span><\/td><td data-label=\"Dur\u00e9e\"><span>Jusqu\u2019\u00e0 13 mois (voir notre <a href=\"\/fr\/politique-cookies\/\">politique en mati\u00e8re de cookies<\/a>)<\/span><\/td><\/tr><tr><td data-label=\"Quoi\"><span>Protection anti-spam de nos formulaires<\/span><\/td><td data-label=\"Quelles donn\u00e9es\"><span>Adresse IP et donn\u00e9es du navigateur (Google reCAPTCHA)<\/span><\/td><td data-label=\"Pourquoi (base l\u00e9gale)\"><span>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime : prot\u00e9ger nos formulaires contre les robots<\/span><\/td><td data-label=\"Dur\u00e9e\"><span>Jusqu\u2019\u00e0 6 mois<\/span><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading aj-privacy-chat\">Chat en direct et WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"aj-privacy-chat\">Lorsque vous discutez avec nous sur notre site ou sur WhatsApp, nous enregistrons la conversation et les informations que vous partagez (nom, e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, votre question) afin que notre \u00e9quipe puisse vous r\u00e9pondre et assurer le suivi de votre demande. Nous le faisons pour prendre des mesures \u00e0 votre demande avant un \u00e9ventuel achat, et dans notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de bien servir nos clients. Les conversations sont conserv\u00e9es dans notre logiciel de service client, Trengo (soci\u00e9t\u00e9 europ\u00e9enne, donn\u00e9es h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;UE). WhatsApp est un service de Meta, qui peut traiter des donn\u00e9es en dehors de l&rsquo;UE dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.<\/p>\n\n<p class=\"aj-privacy-chat\">En tant que n\u00e9gociant en diamants, nous sommes soumis \u00e0 la loi belge anti-blanchiment. Si vous devenez client, nous conservons vos conversations et vos informations aussi longtemps que cette loi l&rsquo;exige, actuellement 10 ans apr\u00e8s votre derni\u00e8re transaction. Si vous ne devenez pas client, nous supprimons votre conversation 5 ans apr\u00e8s votre dernier message, ou plus t\u00f4t \u00e0 votre demande. Vous pouvez \u00e0 tout moment demander une copie ou la suppression de votre conversation via care@ajediam.com. Vous avez \u00e9galement le droit d&rsquo;introduire une plainte aupr\u00e8s de l&rsquo;Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es (www.autoriteprotectiondonnees.be).<\/p>\n\n\n\n<p>Pour pr\u00e9parer votre offre et v\u00e9rifier avec qui nous traitons, comme l\u2019exige la loi anti-blanchiment, nous pouvons consulter des sources publiques telles que Google, LinkedIn et les registres des soci\u00e9t\u00e9s. Nous ne conservons que les informations professionnelles pertinentes, jamais d\u2019informations sensibles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qui traite vos donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Seule notre \u00e9quipe \u00e0 Anvers lit vos demandes. Nous faisons appel \u00e0 ces prestataires, qui ne peuvent traiter vos donn\u00e9es que sur nos instructions :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>IONOS (Allemagne, UE) : h\u00e9bergement du site et e-mail<\/li>\n\n<li>Trengo (Pays-Bas, UE) : chat en direct et service client<\/li>\n\n<li>MailerLite (Lituanie, UE) : newsletter<\/li>\n\n<li>Google (Analytics, reCAPTCHA) : statistiques du site et protection anti-spam<\/li>\n\n<li>Microsoft (Clarity) : statistiques du site<\/li>\n\n<li>Meta (WhatsApp) : chat sur WhatsApp<\/li>\n\n<li>Adobe (Fonts) : polices du site<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous ne transmettons des donn\u00e9es aux autorit\u00e9s que lorsque la loi l\u2019exige.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Donn\u00e9es hors de l\u2019UE<\/h3>\n\n\n\n<p>Google, Microsoft et Meta peuvent traiter des donn\u00e9es aux \u00c9tats-Unis. Ces trois soci\u00e9t\u00e9s sont certifi\u00e9es dans le cadre du Data Privacy Framework UE\u2013\u00c9tats-Unis, que la Commission europ\u00e9enne reconna\u00eet comme offrant une protection ad\u00e9quate.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vos droits<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous avez le droit d\u2019acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es, de les rectifier, de les faire supprimer, d\u2019en limiter l\u2019utilisation ou de vous y opposer, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer \u00e0 tout moment, sans effet sur ce qui a \u00e9t\u00e9 fait auparavant. \u00c9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:care@ajediam.com\">care@ajediam.com<\/a> et nous vous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai d\u2019un mois. Vous pouvez \u00e9galement introduire une plainte aupr\u00e8s de l\u2019Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es (<a href=\"https:\/\/www.autoriteprotectiondonnees.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.autoriteprotectiondonnees.be<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cookies<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous n\u2019utilisons des cookies d\u2019analyse que si vous les acceptez. Les cookies que nous utilisons et la mani\u00e8re de modifier votre choix sont expliqu\u00e9s dans notre <a href=\"\/fr\/politique-cookies\/\">politique en mati\u00e8re de cookies<\/a> ; vous pouvez le modifier \u00e0 tout moment via \u00ab Param\u00e8tres des cookies \u00bb en bas de chaque page.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Notre site utilise une connexion chiffr\u00e9e (HTTPS), et seuls les membres de l\u2019\u00e9quipe qui en ont besoin ont acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es. Nous conservons un profil de vos demandes et de vos pr\u00e9f\u00e9rences afin que notre \u00e9quipe puisse mieux vous servir. Une personne prend toujours les d\u00e9cisions ; rien n\u2019est d\u00e9cid\u00e9 automatiquement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Modifications<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous mettons cette politique \u00e0 jour lorsque nos services ou la loi \u00e9voluent. La date en haut de la page indique la derni\u00e8re version.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette politique de confidentialit\u00e9 explique comment Ajediam, une marque de OnlyJewels BV (Hoveniersstraat 19, 2018 Anvers, Belgique), traite vos donn\u00e9es personnelles lorsque vous visitez ajediam.com ou nous contactez. OnlyJewels BV est responsable de ces donn\u00e9es. Une question ? \u00c9crivez \u00e0 care@ajediam.com ou appelez \/ WhatsApp +32 3 808 72 02. 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