15 Tage Rückgabegarantie & Rückerstattung

Gemäß den europäischen und nationalen gesetzlichen Bestimmungen, die auf unsere Nutzungsbedingungen anwendbar sind, haben unsere Kunden das Recht, Ajediam mitzuteilen, dass sie innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung ohne Zahlung einer Vertragsstrafe oder ohne Begründung von einem Kauf zurücktreten.

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der 15-tägigen Rückgabegarantie zurückgeben möchten, erhalten Sie die Unterstützung unseres Kundenbetreuungsteams. Wir freuen uns darauf, wieder mit Ihnen Geschäfte zu machen!

Rückgabe, die zu befolgenden Schritte:

Ajediam ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die nicht bei ihr eingehen. Ajediam kann nur die Verantwortung für Artikel übernehmen, die gemäß den unten aufgeführten Bedingungen zurückgegeben werden:

1. Die Produkte werden zurückgeschickt an:

AJEDIAM
Hoveniersstraat 19
2018 Antwerpen
Belgien

+32 (0) 3 808 72 02
care@ajediam.com

2. Legen Sie Ihrer Sendung eine Kopie der Rechnung Ihrer Bestellung bei
3. Versichern Sie die Sendung zum Auftragswert in Höhe des in der Auftragsrechnung genannten Preises und zahlen Sie im Voraus die Frachtkosten sowie die Bearbeitungsgebühren.
4. Geben Sie unserem Kundenbetreuungsteam die Trackingnummer und das Versanddatum an: care@ajediam.com

Ajediam organisiert gerne Rücksendungen für Kunden, die ihre Artikel innerhalb der 15-tägigen Rückgabefrist zurückgeben. Um ein Rücksendeetikett anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an: care@ajediam.com mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer. Sie haben dann sieben (7) Werktage Zeit, um die Produkte an unser Kundenbetreuungsteam innerhalb Europas zurückzusenden, und vierzehn (14) Werktage für Rücksendungen aus dem Rest der Welt, ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihren Willen bekunden, auf Ihren Kauf zu verzichten.

Wir werden die Kosten für die ursprüngliche Lieferung nicht von Ihrer Rückerstattung abziehen, die Kosten für die Rücksendung bleiben jedoch fällig und werden nicht erstattet.

Wie erhalten Sie 100% Geld zurück?

Ajediam bietet eine 15-tägige Rückgabegarantie mit vollständiger Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen:

• Die Produkte müssen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden
• Das Produkt muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden, ohne dass es getragen, beschädigt oder in der Größe verändert wurde.
• Das Produkt muss perfekt mit den Produktdatensätzen übereinstimmen
• Das Produkt muss mit allem Zubehör, in der Originalverpackung und mit den Originalzertifikaten zurückgegeben werden.

Rücksendungen von Produkten, die Gebrauchsspuren aufweisen, werden nur nach Ermessen von Ajediam akzeptiert und die Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands des Produkts werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Zurückgegebene Produkte werden bei Erhalt und vor der Ausstellung einer Rückerstattung, eines Umtauschs oder einer Gutschrift geprüft. Produkte, die nicht mit den aufgezeichneten Produktdaten übereinstimmen, werden als unzulässige Rückgaben betrachtet.

Nicht zulässige Rücksendungen werden dem Kunden in der Ajediam-Niederlassung zur Abholung zur Verfügung gestellt oder können auf eigene Kosten zurückgeschickt werden. Ajediam übernimmt keine Verantwortung für unzulässige Rücksendungen, die in den Geschäftsräumen von Ajediam verbleiben.

Was ist mit Rücksendungen von Sonderbestellungen?

Sonderanfertigungen sind nicht erstattungsfähig. Sollte Ajediam auf Wunsch des Kunden Produkte oder Diamanten kaufen, um ein maßgeschneidertes Schmuckstück zu kreieren, und der Kunde entscheidet sich am Ende gegen den Kauf des Schmucks, werden die angeforderten Produkte oder/und Steine nicht zurückerstattet.

Bei Sonderanfertigungen mit einem Diamanten, der nicht von Ajediam auf Wunsch des Kunden gekauft wurde, wird der Diamant/die Diamanten zurückerstattet. Der Wert der Arbeits- und Verwaltungskosten für maßgefertigte Schmuckstücke wird jedoch nicht erstattet.

Rücksendungen von Sonderbestellungen werden nur nach Ermessen von Ajediam akzeptiert und die Kosten für Verwaltung, Produktion und Logistik für das Produkt werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Der Erstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets, wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Falls Ajediam von seiner Ermessensbefugnis bezüglich unzulässiger Rücksendungen Gebrauch macht, erfolgt die Rückerstattung erst, wenn das Produkt wieder in seinen ursprünglichen Zustand versetzt wurde.

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem sie eingegangen ist, d.h. in der ursprünglichen Form der Zahlung per Überweisung, Kartenzahlung oder auf andere Weise. Im Falle einer Rückerstattung wird die genehmigte Rückerstattung dem Betrag der Transaktion entsprechen, der auf der von Ajediam ausgestellten Rechnung angegeben ist.

Ajediam ist nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren oder Kosten, die von den Banken erhoben werden, für Zölle, Mehrwertsteuer, Steuern oder Zuschläge, die im Einfuhrland des Kunden erhoben werden, oder für andere Parteien während des gesamten Prozesses.