ダイヤモンド価格
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15日間返品保証と返金について
欧州および各国の法令に基づき、弊社のご利用規約に従い、お客様は商品配送日の翌日から15暦日以内であれば、違約金のお支払いや理由のご説明なく、ご購入を撤回する旨をAjediamにお申し出いただく権利を有しております。
15日間返品保証期間内にご注文品の返品をご希望の場合は、弊社カスタマーケアチームがサポートいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
返品手続きの流れ
Ajediamは、実際に届かなかった返品商品については責任を負いかねます。Ajediamでは、以下に記載された条件に正確に従って返品された商品についてのみ責任を負います。
- 商品の返送先：
AJEDIAM
Hoveniersstraat 19
2018 Antwerpen
Belgium
+32 (0) 3 808 72 02
care@ajediam.com
- ご注文請求書の写しを同封してください。
- ご注文請求書に記載された金額と同額で配送保険をかけ、送料および取扱手数料は元払いでお送りください。
- 追跡番号と発送日を弊社カスタマーケアチーム（care@ajediam.com）までお知らせください。
Ajediamでは、15日間返品ポリシー期間内に商品を返品されるお客様のために、返品手配を承っております。返送用ラベルをご希望の場合は、お名前、メールアドレス、ご注文番号を記載のうえ、care@ajediam.comまでメールにてご連絡ください。ご購入撤回のご意思を表明された時点から、ヨーロッパ圏内のお客様は7営業日以内、その他の地域のお客様は14営業日以内に弊社カスタマーケアチームへ商品をご返送ください。
返金の際、当初の配送料は差し引きませんが、返品時の送料はお客様のご負担となり、払い戻しの対象外となります。
全額返金を受けるには
Ajediamでは、以下の条件を満たす場合、15日間の返品保証と全額返金をご提供しております。
- 商品が配送後15日以内に返品されること
- 商品が着用、損傷、使用、サイズ直しのない完全な状態であること
- 商品が弊社の製品データ記録と完全に一致すること
- 商品がすべての付属品、オリジナルパッケージ、正規の鑑定書と共に返品されること
使用の痕跡がある商品の返品は、Ajediamの裁量によってのみ受け付けられ、商品を元の状態に復元するための費用が返金額から差し引かれます。
返品された商品は、返金、交換、またはクレジットの発行前に受領時点で検品いたします。記録された製品データと一致しない商品は、返品対象外とみなされます。
返品対象外の商品は、Ajediamオフィスにてお客様のお引き取りをお待ちするか、お客様のご負担で返送いたします。Ajediamは、弊社オフィスに保管中の返品対象外商品については責任を負いかねます。
カスタムオーダーの返品について
カスタムオーダーは返金対象外となります。お客様のご依頼によりAjediamがカスタムデザインのジュエリー制作のために商品またはダイヤモンドを仕入れた後、お客様が最終的にご購入をお見送りになった場合、ご依頼いただいた商品および石については返金いたしかねます。
お客様のご依頼によりAjediamが仕入れたものではないダイヤモンドを使用したカスタムオーダーの場合、ダイヤモンドは返金対象となります。ただし、カスタムデザインジュエリーの加工費および事務手数料は返金対象外となります。
カスタムオーダーの返品は、Ajediamの裁量によってのみ受け付けられ、事務手数料、製作費、物流費が返金額から差し引かれます。
返金の流れ
上記のすべての条件を満たしている場合、返品商品の受領後30日以内に返金いたします。Ajediamが返品対象外商品に対して裁量権を行使する場合、商品が元の状態に復元された後にのみ返金が行われます。
返金は、銀行振込、カード決済、その他を問わず、元のお支払い方法と同じ方法で行われます。返金の際、承認された返金額はAjediamが発行した請求書に記載された取引金額に基づきます。
Ajediamは、銀行が課す追加手数料、お客様の輸入国で課せられる関税、付加価値税、税金、追加料金、またはその他の当事者が手続き中に課す費用については責任を負いかねます。