Обучение
Рекомендуемое
меню

Гарантия возврата в течение 15 дней и возмещение средств

В соответствии с европейским и национальным законодательством, применимым к нашим условиям использования, наши клиенты имеют право уведомить Ajediam об отказе от покупки без уплаты штрафа и без объяснения причин в течение пятнадцати (15) календарных дней со дня, следующего за датой доставки.

Если Вы желаете вернуть заказ в рамках 15-дневной гарантии возврата, наша команда по работе с клиентами окажет Вам всестороннюю поддержку. Мы будем рады продолжить сотрудничество с Вами.

Порядок возврата:

Ajediam не несёт ответственности за возвратные отправления, которые фактически не были получены. Ajediam принимает на себя ответственность только за товары, возвращённые в точном соответствии с условиями, изложенными ниже:

  1. Товары следует отправлять по адресу:

AJEDIAM
Hoveniersstraat 19
2018 Antwerpen
Belgium 

 +32 (0) 3 808 72 02 
care@ajediam.com 

  1. Вложите в отправление копию счёта на заказ
  2. Застрахуйте отправление на сумму заказа, указанную в счёте, и оплатите доставку и сопутствующие расходы заблаговременно.
  3. Сообщите нашей команде по работе с клиентами номер отслеживания и дату отправки по адресу: care@ajediam.com

Ajediam организует возврат для клиентов, которые возвращают товары в рамках 15-дневной гарантии возврата. Чтобы запросить транспортную этикетку для возврата, направьте письмо на адрес: care@ajediam.com с указанием Вашего имени, адреса электронной почты и номера заказа. После этого у Вас есть семь (7) рабочих дней для возврата товаров нашей команде по работе с клиентами в пределах Европы и четырнадцать (14) рабочих дней для возвратов из других стран мира с момента выражения Вашего намерения отказаться от покупки.

Мы не вычитаем из суммы возмещения первоначальные расходы на доставку, однако расходы на обратную доставку остаются за Вами и не возмещаются.

Как получить полное возмещение?

Ajediam предоставляет 15-дневную гарантию возврата с полным возмещением средств при соблюдении следующих условий:

Возврат товаров со следами использования принимается исключительно по усмотрению Ajediam, при этом расходы на восстановление товара до первоначального состояния вычитаются из суммы возмещения.

Возвращённые товары проходят проверку при получении и до оформления возмещения, обмена или зачисления на счёт клиента. Товары, не соответствующие учётным данным, признаются не подлежащими возврату.

Товары, не подлежащие возврату, остаются в распоряжении клиента в офисе Ajediam для самовывоза или могут быть отправлены обратно за счёт клиента. Ajediam не несёт ответственности за товары, не подлежащие возврату, в период их хранения в офисе.

Возврат индивидуальных заказов

Индивидуальные заказы возврату не подлежат. Если Ajediam приобретает какие-либо изделия или бриллианты по запросу клиента для создания ювелирного украшения по индивидуальному дизайну, а клиент в итоге отказывается от покупки, стоимость запрошенных изделий и/или камней не возмещается.

В случае индивидуальных заказов с бриллиантами, которые не были приобретены Ajediam по запросу клиента, стоимость бриллиантов подлежит возмещению. Однако стоимость работ и административные расходы на изготовление ювелирных украшений по индивидуальному дизайну не возмещаются. 

Возврат индивидуальных заказов принимается исключительно по усмотрению Ajediam, при этом административные, производственные и логистические расходы на изделие вычитаются из суммы возмещения.

Процедура возмещения

Возмещение производится в течение тридцати (30) дней после получения возвратной посылки при соблюдении всех указанных выше условий. В случае если Ajediam принимает решение по своему усмотрению о приёмке товаров, не отвечающих условиям возврата, возмещение производится только после восстановления товара до первоначального состояния.

Возмещение производится тем же способом, которым был получен платёж, то есть в первоначальной форме оплаты — банковским переводом, картой или иным способом. В случае возмещения одобренная сумма соответствует сумме транзакции, указанной в счёте, предоставленном Ajediam.

Ajediam не несёт ответственности за дополнительные комиссии или сборы, взимаемые банками, а также за пошлины, НДС, налоги или надбавки, которые могут быть наложены страной импорта клиента или иными сторонами в процессе оформления.