15天退货保障与退款

根据适用于本公司使用条款的欧盟及各国法律规定，客户有权在收货次日起十五（15）个日历日内，向Ajediam提出撤销购买的申请，无需支付任何违约金，亦无需说明理由。

如您希望在15天退货保障期限内退回订单，我们的客户服务团队将为您提供全程支持。期待再次为您效劳。

退货流程：

Ajediam对未实际收到的退货商品不承担责任。Ajediam仅对严格按照以下条款退回的商品承担责任：

1. 商品应退回至：

AJEDIAM
Hoveniersstraat 19
2018 Antwerpen
Belgium 

 +32 (0) 3 808 72 02 
care@ajediam.com 

2. 请在包裹中附上订单发票副本
3. 请按订单发票所列价格为包裹投保，并预付运费及处理费用
4. 请将快递单号及发货日期发送至客户服务团队邮箱：care@ajediam.com

Ajediam乐于为在15天退货政策期限内退货的客户安排退货事宜。如需申请退货快递单，请发送电子邮件至care@ajediam.com，并注明您的姓名、电子邮箱地址及订单编号。自您表达放弃购买意愿之日起，欧洲地区客户须在七（7）个工作日内将商品退回至我们的客户服务团队，欧洲以外地区客户须在十四（14）个工作日内完成退货。

我们不会从退款金额中扣除原始配送费用，但退货运费须由客户承担，不予退还。

如何获得全额退款？

Ajediam提供15天退货保障，在符合以下条件的情况下可获全额退款：

• 商品须在收货后15天内退回
• 商品须保持完好状态，未经佩戴、损坏、使用或改尺寸
• 商品须与存档的产品数据完全一致
• 商品须连同所有配件、原装包装及原鉴定证书一并退回

有任何使用痕迹的退货商品，仅在Ajediam酌情决定下方可接受，且将从退款金额中扣除恢复商品原状所需的费用。

退货商品在收到后、进行退款、换货或抵用处理前，将接受检验。与存档产品数据不符的商品将被视为不符合退货条件。

不符合退货条件的商品将保留在Ajediam办公室供客户自取，或由客户自费安排寄回。Ajediam对留存于本公司办公室的不符合退货条件的商品不承担责任。

定制订单退货须知

定制订单不予退款。如Ajediam应客户要求采购任何商品或钻石以制作定制珠宝，而客户最终决定放弃购买该珠宝，则所采购的商品及钻石均不予退款。

对于定制订单中非Ajediam应客户要求采购的钻石，该钻石可予退款。但定制珠宝的工艺费用及行政成本不予退还。

定制订单的退货仅在Ajediam酌情决定下方可接受，且将从退款金额中扣除相关行政、生产及物流费用。

退款流程

在符合上述全部条件的情况下，退款将于收到退货包裹后三十（30）日内完成。如Ajediam对不符合退货条件的商品行使酌情决定权，则退款将在商品恢复原状后方可处理。

退款将以原付款方式原路退回，即通过银行电汇、银行卡支付或其他原始付款方式。退款金额以Ajediam提供的发票所列交易金额为准。

Ajediam不承担银行收取的任何额外费用或手续费、客户进口国可能征收的任何关税、增值税、税款或附加费，或整个流程中其他任何方产生的费用。