隐私政策

最后更新时间：16 10 月, 2026

本隐私政策说明 OnlyJewels BV（地址：Hoveniersstraat 19, 2018 Antwerp, Belgium，比利时安特卫普）旗下品牌 Ajediam 在您访问 ajediam.com 或联系我们时，如何处理您的个人数据。OnlyJewels BV 是这些数据的负责方。如有疑问，请发送邮件至 care@ajediam.com，或致电／WhatsApp：+32 3 808 72 02。

我们只收集为您提供帮助所需的信息，绝不出售您的数据。

我们收集哪些数据、目的及保存期限

内容	数据类型	目的（法律依据）	保存期限
通过表单和电子邮件提出的请求（报价、预约、回电、鉴定、合作）	称谓、姓名、电子邮箱、电话、国家、您的请求，以及您发送的照片或文件	为答复您并准备报价：应您要求在可能的购买前采取的步骤	客户：按比利时反洗钱法律要求的期限保存，目前为您最后一笔交易后 10 年。其他人：您最后一条消息后 5 年，或应您的要求提前删除。
在线聊天与WhatsApp	您的消息及您提供的信息	见下文“在线聊天与WhatsApp”	见下文
购买	身份信息及证件、付款和交易信息	法律义务：反洗钱核查及会计记录	按法律要求的期限，目前为 10 年
客户档案	您的请求、偏好（宝石、预算、风格）、国家及购买记录	正当利益：更好地为您服务并跟进您的请求	与您的请求和购买相同
资讯邮件	电子邮箱，以及您提供的姓名	您的同意	直至您退订（每封邮件均附退订链接）
网站统计（仅在您同意后）	访问的页面、设备和浏览器、大致所在国家、您找到我们的途径	您的同意	最长 13 个月（见我们的Cookie 政策）
表单防垃圾信息保护	IP 地址和浏览器数据（Google reCAPTCHA）	正当利益：保护表单免受机器人攻击	最长 6 个月

在线聊天与WhatsApp

当您通过我们的网站或WhatsApp与我们聊天时，我们会记录对话内容以及您提供的信息（例如您的姓名、电子邮箱、电话号码和您的问题），以便我们的团队答复您并跟进您的需求。我们这样做是为了在可能的购买之前应您的要求采取相应措施，同时也是基于我们为客户提供优质服务的正当利益。聊天记录保存在我们的客户服务软件Trengo中（欧盟公司，数据托管于欧盟境内）。WhatsApp是Meta公司的服务，Meta可能依据《欧美数据隐私框架》（EU-US Data Privacy Framework）在欧盟境外处理数据。

作为钻石贸易商，我们须遵守比利时反洗钱法律。如果您成为我们的客户，我们将按该法律要求的期限保存您的对话和信息，目前为您最后一笔交易后10年。如果您未成为客户，我们将在您最后一条消息发出5年后删除您的聊天记录，或应您的要求提前删除。您可随时通过care@ajediam.com申请获取聊天记录副本或要求删除。您也有权向比利时数据保护局投诉（www.dataprotectionauthority.be）。

为准备报价并按反洗钱法律要求确认交易对象，我们可能会查阅公开来源，例如 Google、LinkedIn 和公司登记信息。我们只保存相关的商业信息，绝不保存敏感信息。

谁会处理您的数据

只有我们在安特卫普的团队会阅读您的请求。我们使用以下服务提供商，他们只能按照我们的指示处理您的数据：

• IONOS（德国，欧盟）：网站托管和电子邮件
• Trengo（荷兰，欧盟）：在线聊天和客户服务
• MailerLite（立陶宛，欧盟）：资讯邮件
• Google（Analytics、reCAPTCHA）：网站统计和防垃圾信息
• Microsoft（Clarity）：网站统计
• Meta（WhatsApp）：WhatsApp 聊天
• Adobe（Fonts）：网站字体

只有在法律要求时，我们才会向有关当局提供数据。

欧盟以外的数据处理

Google、Microsoft 和 Meta 可能在美国处理数据。三家公司均已通过欧盟-美国数据隐私框架（EU-US Data Privacy Framework）认证，欧盟委员会认可该框架提供充分的保护。

您的权利

您有权访问、更正、删除您的数据，限制或反对对其的使用，并以可携带的格式获取您的数据。对于基于您同意的处理，您可随时撤回同意，这不影响撤回之前的处理。请发送邮件至 care@ajediam.com，我们将在一个月内答复。您也可以向比利时数据保护局（www.dataprotectionauthority.be）提出投诉。

Cookie

只有在您同意后，我们才会使用分析 Cookie。我们使用哪些 Cookie 以及如何更改您的选择，请参阅我们的Cookie 政策；您可随时通过每个页面底部的“Cookie 设置”更改选择。

安全

我们的网站使用加密连接（HTTPS），只有需要处理您数据的团队成员才能访问。我们会保存您的请求和偏好记录（客户档案），以便我们的团队更好地为您服务。所有决定始终由人作出，不会自动决定。

更新

当我们的服务或法律发生变化时，我们会更新本政策。页面顶部的日期显示最新版本。