プライバシーポリシー | Ajediam

最終更新日：10月 16, 2026

本プライバシーポリシーでは、OnlyJewels BV（所在地：Hoveniersstraat 19, 2018 Antwerp, Belgium）のブランドである Ajediam が、ajediam.com をご覧いただいた際やお問い合わせいただいた際に、お客様の個人データをどのように取り扱うかをご説明します。これらのデータの管理責任者は OnlyJewels BV です。ご質問は care@ajediam.com までメールいただくか、お電話／WhatsApp（+32 3 808 72 02）でお問い合わせください。

当社は、お客様のお手伝いに必要な情報のみを収集し、お客様のデータを販売することは一切ありません。

収集するデータ、その目的と保存期間

内容	データの種類	目的（法的根拠）	保存期間
フォームおよびメールでのお問い合わせ（お見積り、ご来店予約、折り返しのお電話、鑑定、パートナーシップ）	敬称、お名前、メールアドレス、電話番号、国、ご依頼内容、お送りいただいた写真やファイル	ご回答とご提案の準備のため：ご購入前にお客様のご依頼に基づいて行う措置	お取引のあるお客様：ベルギーのマネーロンダリング防止法が定める期間（現在は最終取引から10年間）。その他の方：最後のメッセージから5年間、またはご要望に応じてそれ以前に削除。
ライブチャットとWhatsApp	メッセージおよびお客様が共有された情報	下記「ライブチャットとWhatsApp」をご参照ください	下記参照
ご購入	本人確認情報および書類、お支払いと取引の情報	法的義務：マネーロンダリング防止のための確認および会計処理	法律が定める期間（現在は10年間）
顧客プロファイル	ご依頼内容、ご希望（石、ご予算、スタイル）、国、ご購入履歴	正当な利益：より良いご案内とご依頼へのフォローアップのため	お問い合わせおよびご購入と同じ
ニュースレター	メールアドレス、ご提供いただいた場合はお名前	お客様の同意	配信停止まで（すべてのメールに停止リンクあり）
サイト利用統計（同意いただいた場合のみ）	閲覧ページ、端末とブラウザ、おおよその国、当サイトを知った経路	お客様の同意	最長13か月（Cookieポリシーをご参照ください）
フォームのスパム対策	IPアドレスとブラウザ情報（Google reCAPTCHA）	正当な利益：ボットからフォームを保護するため	最長6か月

ライブチャットとWhatsApp

弊社ウェブサイトまたはWhatsAppにてチャットをご利用いただく際、弊社チームがお客様にご回答し、ご依頼に対応できるよう、会話の内容およびお客様からご提供いただいた情報（お名前、メールアドレス、電話番号、ご質問内容など）を記録いたします。これは、ご購入前の段階でお客様のご依頼に応じた対応を行うため、また、お客様に質の高いサービスを提供するという弊社の正当な利益に基づくものでございます。チャットの記録は、弊社のカスタマーサービスソフトウェアTrengo（EUの企業、データはEU域内で保管）に保存されます。WhatsAppはMeta社のサービスであり、EU-US Data Privacy Frameworkに基づきEU域外でデータが処理される場合がございます。

ダイヤモンド取引業者として、弊社はベルギーのマネーロンダリング防止法の適用を受けております。お客様が弊社とお取引をされた場合、会話の記録および情報は同法が定める期間、現在は最終のお取引から10年間保管いたします。お取引に至らなかった場合は、最後のメッセージから5年後、またはご請求があればそれ以前にチャットの記録を削除いたします。チャットの記録の写しや削除は、care@ajediam.com までいつでもご請求いただけます。また、ベルギーのデータ保護機関に苦情を申し立てる権利がございます（www.dataprotectionauthority.be）。

ご提案の準備およびマネーロンダリング防止法に基づく本人確認のため、Google、LinkedIn、商業登記簿などの公開情報を確認する場合があります。保存するのは業務上必要な情報のみで、機微な個人情報は一切保存しません。

データを取り扱う者

お問い合わせ内容を確認するのは、アントワープの当社チームのみです。当社は以下のサービス提供者を利用しており、これらの事業者は当社の指示に基づいてのみデータを処理できます。

• IONOS（ドイツ、EU）：ウェブサイトのホスティングとメール
• Trengo（オランダ、EU）：ライブチャットとカスタマーサービス
• MailerLite（リトアニア、EU）：ニュースレター
• Google（Analytics、reCAPTCHA）：サイト利用統計とスパム対策
• Microsoft（Clarity）：サイト利用統計
• Meta（WhatsApp）：WhatsAppでのチャット
• Adobe（Fonts）：ウェブサイトのフォント

法律で義務付けられた場合に限り、当局にデータを提供します。

EU 域外でのデータ処理

Google、Microsoft、Meta は米国でデータを処理する場合があります。3社とも、欧州委員会が十分な保護水準を有すると認めた EU-US Data Privacy Framework の認証を受けています。

お客様の権利

お客様には、ご自身のデータへのアクセス、訂正、削除、利用の制限または異議の申し立て、ならびに移行可能な形式でデータを受け取る権利があります。同意に基づく処理については、いつでも同意を撤回できます（撤回前の処理には影響しません）。care@ajediam.com までご連絡いただければ、1か月以内にご回答いたします。また、ベルギーのデータ保護機関（www.dataprotectionauthority.be）に苦情を申し立てることもできます。

Cookie

分析 Cookie は、お客様に同意いただいた場合にのみ使用します。使用する Cookie と選択内容の変更方法についてはCookieポリシーをご覧ください。選択内容は、各ページ下部の「Cookie設定」からいつでも変更できます。

セキュリティ

当サイトは暗号化された通信（HTTPS）を使用しており、お客様のデータにアクセスできるのは必要なチームメンバーのみです。当社チームがより良いご案内をできるよう、お客様のご依頼やご希望の記録（プロファイル）を保管しています。判断は常に担当者が行い、自動的に決定されることはありません。

改定

サービス内容や法令の変更に応じて本ポリシーを改定します。ページ上部の日付が最新の改定日です。