Betaling en Levering | Ajediam

Aanvaarde betaalmethoden

Bij Ajediam willen wij uw aankoop zo eenvoudig mogelijk maken. Daarom aanvaarden wij verschillende betaalmethoden. Lees onderstaande informatie over uw favoriete betaalwijze voor een vlotte aankoop. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons team: +32 (0) 3 808 72 02 of care@ajediam.com.

Kaartbetalingen

Wij aanvaarden betalingen met Mastercard, JCB, CUP, American Express, Visa, Bancontact, Maestro, V PAY en Visa Electron.

Bankoverschrijving

De veiligste en snelste betaalmethode voor grotere bedragen blijft de bankoverschrijving. De bankgegevens van Ajediam vindt u altijd op de proformafacturen en facturen.

Betalingsveiligheid bij transacties op afstand

Om fraude te voorkomen en de veiligheid van onze klanten te waarborgen, worden bestellingen via creditcard of bankoverschrijving in principe alleen aanvaard wanneer de naam van de kaarthouder of rekeninghouder overeenkomt met de naam van de persoon die het pakket persoonlijk in ontvangst neemt (legitimatie vereist).

Btw-teruggave voor niet-EU-inwoners

Al onze prijzen zijn inclusief 21 % Belgische btw. Indien u wettelijk buiten de Europese Unie woont, kunt u mogelijk aanspraak maken op btw-teruggave.

Volledige btw-teruggave bij aankoop van diamantjuwelen

Wanneer niet-EU-burgers persoonlijk een aankoop doen bij Ajediam en terugvliegen naar hun land (buiten de EU), kunnen zij hun Ajediam-factuur samen met hun paspoort, instapkaart en het juweel met certificaten voorleggen aan de douane van de Europese luchthaven van vertrek. De douane plaatst een stempel op de factuur, waarna u de gestempelde factuur per post naar ons kantoor kunt terugsturen.

Zodra wij de door de douane gestempelde factuur ontvangen, kunnen wij de nodige formaliteiten vervullen en de btw aan u terugbetalen. Dergelijke aanvragen tot btw-teruggave dienen uiterlijk op het einde van de derde maand volgend op de aankoop te worden ingediend.

Btw-teruggave rechtstreeks op de luchthaven

Indien de volledige terugbetaling u te lang duurt, kunt u een gedeeltelijke btw-teruggave rechtstreeks op de luchthaven aanvragen, bijvoorbeeld via GlobalBlue. De benodigde formulieren zijn beschikbaar in onze kantoren.

Btw-aftrek voor verzendingen buiten de EU

Btw kan enkel worden afgetrokken voor een leveringsadres buiten de EU; in dat geval vermelden onze facturen geen btw. Btw-teruggave is niet van toepassing op verzendingen binnen de EU. Indien klanten die buiten de EU wonen toch een leveringsadres binnen de EU opgeven, kan de btw niet worden afgetrokken.

Invoerrechten en -belastingen

Voor verzendingen

Wanneer Ajediam een internationale bestelling (buiten de EU) verwerkt, wordt de zending automatisch geregistreerd als uitvoer. Bij het overschrijden van de grens van het bestemmingsland wordt de zending vervolgens geregistreerd als invoer op naam van de ontvanger.

De ontvanger is daarbij aansprakelijk voor de invoerrechten en -belastingen. De hoogte hiervan verschilt per land. Hoewel wij onze klanten gedurende dit hele proces begeleiden, raden wij u aan de actuele tarieven voor de invoer van juwelen of losse diamanten bij uw plaatselijke douanekantoor te verifiëren.

Voor reizigers

Reizigers die goederen in Europa kopen en meenemen naar huis worden niet altijd automatisch door de douane gecontroleerd. Het is daarom aan henzelf om eventuele invoer in hun land van verblijf aan te geven. Ook hier verschillen de tarieven per land. Wij raden u aan de actuele tarieven voor de invoer van juwelen of losse diamanten na te vragen bij uw plaatselijke douanekantoor.

Annulering van bestellingen

U hebt het recht om een bestelling te annuleren. Wij raden u aan dit zo snel mogelijk te doen om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.

Indien de bestelling een op maat of naar wens vervaardigd juweel betreft en de productie reeds is gestart, is annulering niet meer mogelijk.

Indien de bestelling een stuk betreft dat klaar is voor verzending en niet op maat is gemaakt, en het reeds is verstuurd, is annulering evenmin meer mogelijk. U kunt het echter wel retourneren. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Levering

Bij Ajediam bieden wij gratis wereldwijde levering aan. Al onze klanten kunnen desgewenst kiezen voor een expreslevering. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons team: +32 (0) 3 808 72 02 of care@ajediam.com.

Transportpartners

Wij weten dat de leveringservaring een belangrijk onderdeel van uw klantbeleving vormt. Daarom reikt ons werk verder dan een zorgvuldige verpakking van uw juweel. Ons team begeleidt u gedurende het volledige leveringsproces. Wij werken met verschillende transportpartners. Afhankelijk van het juweel, de bestemming en de waarde, selecteren wij zorgvuldig een partner zodat uw bestelling verzekerd, snel en veilig wordt geleverd. Wij werken samen met Fedex, Ferrari, DHL, UPS, Malca Amit, Brinks, en soms verzorgen wij de levering persoonlijk.

Bestemmingen

Staat uw land niet in onderstaande lijst? Neem dan contact op met ons team voor een oplossing op maat.

Argentinië – Australië – België – Bulgarije – Canada – China – Cyprus – Denemarken – Duitsland – Estland – Finland – Frankrijk – Frankrijk (Corsica) – Griekenland – Hongarije – Ierland – Italië – Japan – Letland – Litouwen – Luxemburg – Macedonië – Maleisië – Malta – Mexico – Nederland – Nieuw-Zeeland – Noorwegen – Oostenrijk – Panama – Polen – Portugal – Roemenië – Singapore – Slovenië – Slowakije – Spanje – Sri Lanka – Taiwan – Thailand – Tsjechië – VK – VS – Vietnam – Zuid-Korea – Zweden – Zwitserland