Paiements et Politiques de Livraison chez Ajediam

Modes de paiement acceptés

Chez Ajediam, nous voulons rendre votre achat aussi simple que possible. Nous acceptons donc un certain nombre de modes de paiement différents. Veuillez lire les informations relatives à vos méthodes de paiement préférées pour une expérience d’achat fluide. Pour toute information complémentaire, contactez notre service client : +32 (0) 3 808 72 02 ou care@ajediam.com. 

Paiements par carte

Nous acceptons les paiements par Mastercard, JCB, CUP, American Express, Visa, Bancontact, Maestro, V PAY et Visa Electron.

Wire Transfer

Le moyen de paiement le plus sûr et le plus rapide, lorsqu’il s’agit de grosses sommes d’argent, reste le virement bancaire. Les coordonnées bancaires d’Ajediam, nécessaires aux paiements sont toujours fournies dans les factures pro forma et factures.

Sécurité des paiements pour les transactions à distance

Pour éviter les fraudes et assurer la sécurité de nos clients, les commandes par carte de crédit et virement bancaire ne seront généralement acceptées que si le nom du titulaire de la carte de crédit ou le nom du titulaire du compte bancaire correspond au nom de la personne qui recevra le colis en personne (identification requise).

Remboursement de la TVA pour les non-résidents de l’Union européenne

Tous nos prix incluent la TVA belge de 21%. Si votre résidence légale se situe en dehors de l’Union européenne, vous pouvez bénéficier de la déduction de la TVA.

Bénéficiez d’un remboursement de 100% de la TVA pour votre achat de bijoux en diamants

Si les citoyens non européens achètent des marchandises en personne à Ajediam et rentrent dans leur pays (hors UE), ils peuvent apporter leur facture Ajediam avec leur passeport, leur carte d’embarquement et le bijou avec les certificats en question aux douanes européennes de l’aéroport de qu’ils quitteront l’UE. La douane tamponnera la facture et le client pourra renvoyer la facture tamponnée à notre bureau par courrier postal.

Lorsque nous recevons la facture timbrée par les douanes du client, nous pouvons faire les démarches nécessaires et rembourser la TVA à nos clients. Ces demandes de remboursement de TVA peuvent être faites au plus tard à la fin du troisième mois suivant le mois au cours duquel les biens en question ont été achetés.

Obtenez un remboursement de TVA directement à l’aéroport

Si le processus de remboursement intégral est trop long pour vous, vous pouvez envisager un remboursement partiel de la TVA directement à l’aéroport via GlobalBlue par exemple. Nous avons les formulaires nécessaires dans nos bureaux.

Déduction de la TVA pour les envois en dehors de l’UE

La TVA ne peut être déduite que pour une destination de livraison en dehors de l’UE, nos factures n’incluront pas la TVA. Le remboursement de la TVA ne s’applique pas aux envois au sein de l’UE. Si nos clients résidant en dehors de l’UE souhaitent être livrés et que l’adresse de livraison pour l’expédition se trouve dans l’UE, la TVA ne peut pas être déduite.

Taxes et droits d’importation

Pour les envois

Comme Ajediam traite une commande pour une livraison internationale (hors UE), l’envoi sera automatiquement enregistré pour l’exportation. Lorsque l’envoi franchit la frontière du pays de destination, il est par conséquent enregistré comme une importation au nom du destinataire.

Le destinataire sera ainsi tenu responsable des taxes et droits d’importation de l’envoi. Leur montant varie d’un pays à l’autre. Même si nous accompagnons nos clients tout au long de ce processus, nous vous recommandons de vérifier les tarifs en vigueur pour l’importation de bijoux raffinés ou de diamants non sertis auprès de leur bureau de douane local.

Pour les voyageurs

Les voyageurs qui achètent des marchandises en Europe et les ramènent chez eux pourraient ne pas être automatiquement contrôlés par les douanes pour leurs importations. Il leur appartient donc de déclarer toute importation dans leur pays de résidence. Là encore les tarifs varient d’un pays à l’autre. Nous vous recommandons de vérifier les tarifs en vigueur pour l’importation de bijoux raffinés ou de diamants non sertis auprès de leur bureau de douane local.

Annulations de commandes

Vous avez le droit d’annuler une commande. Nous vous recommandons de le faire le plus rapidement possible pour pouvoir obtenir un remboursement complet.

Si la commande concerne la fabrication sur-mesure ou sur-mesure d’un bijou, et que cette fabrication a commencé, l’annulation n’est plus possible.

Si la commande concerne une pièce prête à être expédiée et non sur mesure, et qu’elle a déjà été expédiée, vous ne pouvez également plus annuler votre commande. Cependant, vous pouvez le retourner. Lisez notre politique de retour et de remboursement pour plus d’informations.

Livraison

Chez Ajediam, nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier. Tous nos clients peuvent opter pour la livraison express s’ils le souhaitent. Pour toute information complémentaire, contactez notre service client : +32 (0) 3 808 72 02 ou care@ajediam.com. 

Partenaires d’expédition

Nous savons que l’expérience de livraison est cruciale dans votre parcours client global. Par conséquent, notre travail ne s’arrête pas à l’emballage soigné de votre bijou. Notre équipe de service à la clientèle accompagne les clients tout au long du processus de livraison. Nous avons divers partenaires d’expédition. En fonction du bijou, de la destination et de la valeur du bijou, nous choisirons judicieusement afin que votre commande soit assurée et expédiée le plus rapidement et en toute sécurité possible. Nous travaillons avec Fedex, Ferrari, DHL, UPS, Malca Amit, Brinks, et parfois nous faisons même la livraison nous-mêmes.

Destinations d’expédition

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessous, veuillez contacter notre service client pour une solution d’expédition personnalisée.

Argentine – Australie – Autriche – Belgique – Bulgarie – Canada – République tchèque – Chine – Chypre – Danemark – Estonie – Finlande – France – France (Corse) – Allemagne – Grèce – Hongrie – Irlande – Italie – Japon – Lettonie – Lituanie – Luxembourg – Macédoine – Malaisie – Malte – Mexique – N. Zélande – Pays-Bas – Norvège – Panama – Pologne – Portugal – Roumanie – Singapour – Rép. slovaque – Slovénie – Corée du Sud – Espagne – Sri Lanka – Suède – Suisse – Taïwan – Thaïlande – Royaume-Uni – États-Unis – Vietnam