Privacy bij Ajediam

Laatst bijgewerkt: oktober 16, 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe Ajediam, een handelsnaam van OnlyJewels BV (Hoveniersstraat 19, 2018 Antwerpen, België), met uw persoonsgegevens omgaat wanneer u ajediam.com bezoekt of contact met ons opneemt. OnlyJewels BV is verantwoordelijk voor deze gegevens. Vragen? Mail naar care@ajediam.com of bel / WhatsApp +32 3 808 72 02.

We verzamelen alleen wat we nodig hebben om u te helpen, en we verkopen uw gegevens nooit.

Wat we verzamelen, waarom en hoe lang

Wat	Welke gegevens	Waarom (rechtsgrond)	Hoe lang
Aanvragen via onze formulieren en per e-mail (offerte, afspraak, terugbelverzoek, taxatie, partnerschap)	Aanspreektitel, naam, e-mail, telefoon, land, uw aanvraag en eventuele foto’s of bestanden die u stuurt	Om u te antwoorden en een offerte voor te bereiden: stappen op uw verzoek vóór een mogelijke aankoop	Klanten: zolang de Belgische antiwitwaswet dat vereist, momenteel 10 jaar na uw laatste transactie. Anderen: 5 jaar na uw laatste bericht, of eerder op uw verzoek.
Livechat en WhatsApp	Uw berichten en de gegevens die u deelt	Zie „Livechat en WhatsApp” hieronder	Zie hieronder
Aankopen	Identiteitsgegevens en -documenten, betaal- en transactiegegevens	Wettelijke verplichting: antiwitwascontroles en boekhouding	Zolang de wet dat vereist, momenteel 10 jaar
Klantprofiel	Uw aanvragen, voorkeuren (stenen, budget, stijl), land en aankopen	Gerechtvaardigd belang: u beter helpen en uw aanvragen opvolgen	Zoals bij uw aanvragen en aankopen
Nieuwsbrief	E-mailadres, en uw naam als u die opgeeft	Uw toestemming	Tot u zich uitschrijft (link in elke e-mail)
Websitestatistieken (alleen met uw toestemming)	Bezochte pagina’s, toestel en browser, land bij benadering, hoe u ons vond	Uw toestemming	Tot 13 maanden (zie ons cookiebeleid)
Spambeveiliging van onze formulieren	IP-adres en browsergegevens (Google reCAPTCHA)	Gerechtvaardigd belang: onze formulieren beschermen tegen bots	Tot 6 maanden

Livechat en WhatsApp

Wanneer u met ons chat op onze website of via WhatsApp, bewaren wij het gesprek en de gegevens die u deelt (zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw vraag), zodat ons team u kan antwoorden en uw aanvraag kan opvolgen. Wij doen dit om op uw verzoek stappen te zetten vóór een mogelijke aankoop, en in ons gerechtvaardigd belang om onze klanten goed te helpen. De gesprekken worden bewaard in onze klantenservicesoftware Trengo (Europees bedrijf, gegevens gehost in de EU). WhatsApp is een dienst van Meta, die gegevens buiten de EU kan verwerken onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Als diamanthandelaar zijn wij onderworpen aan de Belgische antiwitwaswet. Wordt u klant, dan bewaren wij uw gesprekken en gegevens zo lang als die wet vereist, momenteel 10 jaar na uw laatste transactie. Wordt u geen klant, dan verwijderen wij uw gesprek 5 jaar na uw laatste bericht, of eerder op uw verzoek. U kunt op elk moment een kopie of verwijdering van uw gesprek aanvragen via care@ajediam.com. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Om uw offerte voor te bereiden en na te gaan met wie we te maken hebben, zoals de antiwitwaswet vereist, kunnen we openbare bronnen raadplegen, zoals Google, LinkedIn en ondernemingsregisters. We bewaren alleen relevante zakelijke gegevens, nooit gevoelige informatie.

Wie met uw gegevens werkt

Alleen ons team in Antwerpen leest uw aanvragen. We werken met deze dienstverleners, die uw gegevens alleen volgens onze instructies mogen verwerken:

• IONOS (Duitsland, EU): hosting van de website en e-mail
• Trengo (Nederland, EU): livechat en klantenservice
• MailerLite (Litouwen, EU): nieuwsbrief
• Google (Analytics, reCAPTCHA): websitestatistieken en spambeveiliging
• Microsoft (Clarity): websitestatistieken
• Meta (WhatsApp): chat via WhatsApp
• Adobe (Fonts): lettertypes van de website

We delen gegevens alleen met overheden als de wet dat vereist.

Gegevens buiten de EU

Google, Microsoft en Meta kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Alle drie zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, dat de Europese Commissie erkent als passende bescherming.

Uw rechten

U hebt het recht om uw gegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, het gebruik ervan te beperken of er bezwaar tegen te maken, en ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Waar we op uw toestemming steunen, kunt u die altijd intrekken; dat heeft geen gevolgen voor wat eerder gebeurde. Mail naar care@ajediam.com en we antwoorden binnen een maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Cookies

We gebruiken analytische cookies alleen als u ze aanvaardt. Welke cookies we gebruiken en hoe u uw keuze wijzigt, leest u in ons cookiebeleid; u kunt uw keuze altijd wijzigen via „Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

Beveiliging

Onze website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS), en alleen de teamleden die uw gegevens nodig hebben, hebben er toegang toe. We houden een profiel bij van uw aanvragen en voorkeuren, zodat ons team u beter kan helpen. Een mens neemt altijd de beslissingen; niets wordt automatisch beslist.

Wijzigingen

We werken dit beleid bij wanneer onze diensten of de wet veranderen. De datum bovenaan toont de laatste versie.