Конфиденциальность в Ajediam

Последнее обновление:16 октября, 2026

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как Ajediam — торговая марка компании OnlyJewels BV (Hoveniersstraat 19, 2018 Антверпен, Бельгия) — обрабатывает ваши персональные данные, когда вы посещаете ajediam.com или связываетесь с нами. Ответственность за эти данные несёт OnlyJewels BV. Вопросы? Напишите на care@ajediam.com или позвоните / напишите в WhatsApp: +32 3 808 72 02.

Мы собираем только то, что нужно, чтобы помочь вам, и никогда не продаём ваши данные.

Какие данные мы собираем, зачем и как долго храним

Что	Какие данные	Зачем (правовое основание)	Срок хранения
Запросы через наши формы и по электронной почте (расчёт стоимости, встреча, обратный звонок, оценка, партнёрство)	Обращение, имя, эл. почта, телефон, страна, ваш запрос, а также фото или файлы, которые вы отправляете	Чтобы ответить вам и подготовить предложение: действия по вашему запросу до возможной покупки	Клиенты: столько, сколько требует бельгийский закон о противодействии отмыванию денег, сейчас 10 лет после вашей последней сделки. Остальные: 5 лет после вашего последнего сообщения или раньше по вашей просьбе.
Онлайн-чат и WhatsApp	Ваши сообщения и сведения, которыми вы делитесь	См. раздел «Онлайн-чат и WhatsApp» ниже	См. ниже
Покупки	Личные данные и документы, данные об оплате и сделке	Требование закона: проверки по борьбе с отмыванием денег и бухгалтерский учёт	Столько, сколько требует закон, сейчас 10 лет
Профиль клиента	Ваши запросы, предпочтения (камни, бюджет, стиль), страна и покупки	Законный интерес: лучше вас обслуживать и сопровождать ваши запросы	Как для ваших запросов и покупок
Рассылка	Адрес эл. почты и ваше имя, если вы его указали	Ваше согласие	Пока вы не отпишетесь (ссылка в каждом письме)
Статистика сайта (только с вашего согласия)	Посещённые страницы, устройство и браузер, примерная страна, как вы нас нашли	Ваше согласие	До 13 месяцев (см. нашу Политике использования файлов cookie)
Защита форм от спама	IP-адрес и данные браузера (Google reCAPTCHA)	Законный интерес: защита наших форм от ботов	До 6 месяцев

Онлайн-чат и WhatsApp

Когда вы общаетесь с нами в чате на нашем сайте или в WhatsApp, мы сохраняем переписку и сведения, которые вы сообщаете (например, ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и ваш вопрос), чтобы наша команда могла ответить вам и обработать ваш запрос. Мы делаем это для принятия мер по вашему запросу до возможной покупки, а также в нашем законном интересе качественно обслуживать клиентов. Переписка хранится в нашей программе для обслуживания клиентов Trengo (европейская компания, данные размещены в ЕС). WhatsApp — это сервис компании Meta, которая может обрабатывать данные за пределами ЕС в рамках EU-US Data Privacy Framework.

Как торговец бриллиантами, мы подчиняемся бельгийскому законодательству о противодействии отмыванию денег. Если вы станете нашим клиентом, мы храним вашу переписку и данные столько, сколько требует этот закон, в настоящее время 10 лет после вашей последней сделки. Если вы не станете клиентом, мы удаляем вашу переписку через 5 лет после вашего последнего сообщения или раньше по вашему запросу. Вы можете в любое время запросить копию или удаление вашей переписки по адресу care@ajediam.com. Вы также имеете право подать жалобу в бельгийский орган по защите данных (www.dataprotectionauthority.be).

Чтобы подготовить предложение и убедиться, с кем мы имеем дело, как того требует закон о противодействии отмыванию денег, мы можем проверять открытые источники, например Google, LinkedIn и реестры компаний. Мы сохраняем только значимые деловые сведения и никогда — чувствительную информацию.

Кто работает с вашими данными

Ваши запросы читает только наша команда в Антверпене. Мы пользуемся услугами следующих поставщиков, которые могут обрабатывать ваши данные только по нашим указаниям:

• IONOS (Германия, ЕС): хостинг сайта и электронная почта
• Trengo (Нидерланды, ЕС): онлайн-чат и обслуживание клиентов
• MailerLite (Литва, ЕС): рассылка
• Google (Analytics, reCAPTCHA): статистика сайта и защита от спама
• Microsoft (Clarity): статистика сайта
• Meta (WhatsApp): чат в WhatsApp
• Adobe (Fonts): шрифты сайта

Мы передаём данные государственным органам только тогда, когда этого требует закон.

Обработка данных за пределами ЕС

Google, Microsoft и Meta могут обрабатывать данные в США. Все три компании сертифицированы по программе EU-US Data Privacy Framework, которую Европейская комиссия признаёт обеспечивающей надлежащий уровень защиты.

Ваши права

Вы имеете право получить доступ к своим данным, исправить или удалить их, ограничить их использование или возразить против него, а также получить их в переносимом формате. Если мы опираемся на ваше согласие, вы можете отозвать его в любое время; это не влияет на ранее выполненную обработку. Напишите на care@ajediam.com, и мы ответим в течение месяца. Вы также можете подать жалобу в Управление по защите данных Бельгии (www.dataprotectionauthority.be).

Файлы cookie

Аналитические cookie мы используем только с вашего согласия. Какие cookie мы используем и как изменить свой выбор, описано в нашей Политике использования файлов cookie; изменить выбор можно в любое время по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы.

Безопасность

Наш сайт использует зашифрованное соединение (HTTPS), а доступ к вашим данным есть только у тех сотрудников, которым он необходим. Мы ведём профиль ваших запросов и предпочтений, чтобы наша команда могла лучше вас обслуживать. Решения всегда принимает человек; ничего не решается автоматически.

Изменения

Мы обновляем эту политику при изменении наших услуг или законодательства. Дата вверху страницы указывает на последнюю версию.