Betaling & levering

Elk Ajediam-juweel wordt op bestelling gemaakt in ons atelier in Antwerpen. Hier leest u precies hoe bestellen, betalen en leveren verlopen, zodat u altijd weet waar uw diamant is en wat de volgende stap is.

Zo verloopt uw bestelling

1KiezenUw Ajediam-expert selecteert diamanten voor u, met GIA-certificaat, video en een 3D-ontwerp van uw juweel.

2GoedkeurenZodra u de steen en het ontwerp goedkeurt, ontvangt u een pro-formafactuur met alle details en de totaalprijs, btw inbegrepen.

3Veilig betalenVia overschrijving of kaart. Omdat elk stuk speciaal voor u wordt gemaakt, betaalt u het volledige bedrag voor de productie start.

4Gemaakt & geleverdOns atelier maakt uw juweel en levert het gratis en volledig verzekerd, met certificaat, aan huis.

Uw aankoop is beschermd

Gecertificeerde diamantenU ontvangt het GIA-certificaatnummer voor u betaalt en kunt het zelf controleren op gia.edu.

Volledig verzekerde leveringGratis en verzekerd voor de volle waarde tot u tekent voor ontvangst, met Malca-Amit, FedEx of een andere gespecialiseerde vervoerder.

15 dagen retourVoor stukken die klaar zijn voor verzending. Lees de voorwaarden, ook voor maatwerk.

TerugkoopgarantieWij kopen de diamanten die we verkopen terug. Zo werkt het.

Een Belgisch bedrijfAjediam is een merknaam van OnlyJewels BV, Hoveniersstraat 19, 2018 Antwerpen, België.

Kom langsOns kantoor ligt in het hart van de Antwerpse diamantwijk. Maak een afspraak.

Betaalmethoden

OverschrijvingAanbevolen
De veiligste manier voor grotere bedragen, zonder kosten voor u. Instant SEPA-overschrijvingen binnen Europa komen binnen enkele seconden aan. Onze bankgegevens staan op uw factuur.

Kaart
Visa, Mastercard, Maestro en Bancontact, beveiligd met 3D Secure, in ons kantoor in Antwerpen. Bestelt u vanuit het buitenland? Een overschrijving is het eenvoudigst.

Bescherm uzelf tegen fraude. Wij sturen u nooit nieuwe bankgegevens via e-mail, WhatsApp of telefoon. Krijgt u zo’n bericht, bel ons dan voor u betaalt: +32 (0)3 808 72 02.

Voor uw veiligheid aanvaarden we betalingen wanneer de naam van de kaart- of rekeninghouder overeenkomt met de naam van de persoon die het pakket ontvangt (identiteitsbewijs vereist bij levering).

Prijzen & btw

Alle prijzen zijn inclusief 21% Belgische btw.

Levering buiten de EU: uw factuur wordt opgemaakt zonder Belgische btw. Invoerrechten en -belastingen in uw land zijn voor rekening van de ontvanger; we raden aan de tarieven voor juwelen of losse diamanten na te gaan bij uw douanekantoor.

Op bezoek van buiten de EU: koop ter plaatse en krijg 100% van de btw terug. Laat uw factuur bij vertrek uit de EU op de luchthaven afstempelen door de douane (met paspoort, instapkaart en het juweel) en stuur ze per post naar ons terug, uiterlijk op het einde van de derde maand na de maand van aankoop. Wij betalen u dan de btw terug. Liever sneller? Een gedeeltelijke terugbetaling op de luchthaven via Global Blue kan ook; de formulieren liggen op ons kantoor.

Reizigers moeten hun aankoop zelf aangeven bij aankomst in hun thuisland.

Levering

Levering is wereldwijd gratis, op verzoek ook express. Afhankelijk van het juweel, de waarde en de bestemming kiezen we de veiligste vervoerder: Malca-Amit, Brinks, FedEx, DHL, UPS of Ferrari, en soms leveren we persoonlijk. Onze klantendienst volgt uw pakket tot het in uw handen is.

We leveren wereldwijd: alle EU-landen, het VK, Zwitserland, Noorwegen, de VS, Canada, Mexico, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, China, Zuid-Korea, Singapore en nog veel meer. Uw land staat er niet bij? Vraag ons naar een oplossing op maat.

Annuleren

U kunt een bestelling annuleren zolang de productie van uw juweel niet is gestart, met volledige terugbetaling. Zodra de productie op maat is begonnen, is annuleren niet meer mogelijk. Reeds verzonden stukken uit voorraad kunt u terugsturen volgens ons retourbeleid.

Vragen? Onze klantendienst helpt u graag: +32 (0)3 808 72 02 · care@ajediam.com