Questions fréquemment posées

Certainement. Nous serions ravis de vous accueillir dans nos bureaux à Anvers. Veuillez nous indiquer vos disponibilités afin que nous puissions convenir d’un rendez-vous.

Nous disposons occasionnellement de postes à pourvoir et apprécions votre intérêt pour notre équipe. Nous vous invitons à consulter notre page carrière pour découvrir nos offres d’emploi. N’hésitez pas à nous transmettre votre CV et votre lettre de motivation, même en l’absence de poste ouvert : nous conservons les candidatures intéressantes en vue d’opportunités futures. Veuillez noter que des références sont requises dans le cadre de notre processus de recrutement.

Oui, nous achetons des diamants de tous types : bruts ou taillés, blancs ou de couleur, de petit ou de grand carat, dès lors qu’ils répondent à nos critères de qualité. Pour obtenir un devis précis, nous vous invitons à nous communiquer les caractéristiques de la pierre, la documentation disponible, le certificat éventuel, ainsi qu’une vidéo en haute définition avec un éclairage approprié.

Oui, nous achetons également des bijoux. Nous vous invitons à nous les présenter dans nos bureaux ; notre équipe en évaluera la valeur et vous soumettra une offre.

Non, notre activité se concentre sur les diamants et la joaillerie diamantée ; nous ne commercialisons pas d’équipements ou d’outils de diamantaire. Nous présentons toutefois dans nos articles le matériel que nous utilisons. Vous êtes invité à les consulter ou à nous adresser vos questions si vous souhaitez des recommandations.

Pour déterminer si un diamant est authentique ou non, nous vous recommandons de le faire examiner par un gemmologue qualifié, lequel pourra effectuer les tests nécessaires à la confirmation de son authenticité. Chez Ajediam, nous recevons volontiers les personnes souhaitant faire expertiser un diamant ou un bijou.

Nos diamants sont tarifés en fonction de la valeur marchande actuelle, en d’autres termes, des prix de gros. Nous fournissons des listes de prix sur notre site Web pour aider à comparer le prix de nos diamants avec d’autres entreprises. Nous avons également publié un calculateur de prix du diamant qui vous aide à comparer les prix des différents diamants.

Seul le GIA est habilité à délivrer un rapport portant son nom. Nous pouvons néanmoins vous donner notre avis sur la qualité et la valeur marchande de votre diamant lors de votre visite. Si vous souhaitez obtenir un rapport GIA, nous pouvons vous accompagner dans cette démarche.

Oui, le diamant peut constituer un placement pertinent. Il convient toutefois d’en comprendre la nature, de le comparer à d’autres formes d’investissement, de définir des attentes réalistes et d’adapter votre approche d’achat en conséquence. Nous proposons des séances d’information sur l’investissement dans le diamant et serions ravis de vous en dire davantage.

Nous vous transmettrons volontiers par courriel notre nouvelle analyse de l’historique des prix du diamant. Veuillez noter que la page consacrée à cet historique sera prochainement mise à jour : nous travaillons à une version interactive de notre site où ces données seront consultables. Nous vous informerons dès qu’elle sera disponible.

Nous vous invitons à consulter notre page consacrée aux bagues de fiançailles. Nous proposons de nombreuses options, dont un service de création de bijoux sur mesure. Pour mieux répondre à vos attentes, merci de nous préciser le style de bague souhaité ainsi que votre budget.

Une fois le diamant choisi et le dessin du bijou validé, la création d’une pièce sur mesure requiert généralement trois semaines. Ce délai peut varier selon le processus de conception et les éventuelles modifications souhaitées. Nous assurons une livraison rapide et gratuite pour les commandes en Europe, avec un emballage soigné et une couverture d’assurance complète.

Le prix que nous vous avons communiqué distingue généralement le coût du diamant principal et celui de la monture. Le prix du diamant comprend la TVA et un rapport gemmologique offert. Le prix de la monture inclut la TVA, la modélisation 3D de votre bijou avec possibilité de révisions, un écrin élégant, les frais d’expédition et d’assurance pour la livraison au sein de l’UE, ainsi qu’une garantie à vie sur l’entretien de votre bijou.

Commander un bijou sur mesure avec Ajediam implique les étapes suivantes :

• Fournissez votre taille de bague et les instructions de conception pour le sertissage.
• Recevez la facture de votre bijou, avec un paiement initial de 30 % requis.
• Pour les bagues, recevez le Modèle 3D en cire via livraison express.
• Approuvez la conception et commencez le processus de moulage.
• Terminez le réglage de la pierre et le polissage final.
• Soumettez le paiement restant pour le facture.
• Recevez vos bijoux dans un bel emballage sécurisé via une livraison assurée.

Nous effectuons un suivi pour nous assurer que votre commande répond à vos attentes.

Pour les bijoux de collection, vous disposez d’un droit de retour sous quatre semaines, conformément à la réglementation européenne, à condition que l’article n’ait été ni porté ni endommagé. En revanche, les bijoux réalisés sur commande ou personnalisés ne peuvent être repris. Nous nous attachons à votre entière satisfaction et restons à votre disposition pour discuter de tout ajustement éventuel. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails.

Notre processus d’expertise consiste à analyser vos diamants et bijoux diamantés à partir des images, certificats et autres documents que vous nous transmettez. Nous vous communiquons ensuite une estimation de la valeur marchande ainsi que différentes options de vente, afin de vous aider à déterminer la meilleure solution.

Le service d’expertise est gratuit. En revanche, si vous optez pour nos services de revente, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer : transport, certification par un laboratoire de gemmologie, retaille et polissage, assurance et commission sur la vente, selon l’option retenue.

Vous pouvez télécharger en toute sécurité vos images, documents et vidéos en haute définition via l’outil prévu à cet effet sur notre page d’expertise. Nous vous recommandons de fournir des images nettes, de bonne qualité, ainsi que les documents pertinents, afin d’obtenir une estimation précise.

Nous nous efforçons de vous communiquer les résultats de l’expertise dans les meilleurs délais. En règle générale, comptez quelques jours ouvrables. Ce délai peut toutefois varier selon la complexité de l’évaluation et le volume de demandes en cours.

Oui, il est possible de vendre sans certificat. Toutefois, l’obtention d’un rapport délivré par un organisme reconnu tel que le GIA rehausse la valeur et la crédibilité de vos diamants et bijoux diamantés. En l’absence de certificat, nous proposons un service d’expertise en personne pour les pièces anciennes, exceptionnelles ou dont la documentation est incomplète.

Nous proposons quatre options de vente : la revente immédiate à une valeur de marché compétitive, la retaille et le repolissage préalables, la vente aux enchères ou en ligne, et enfin la présentation de votre pièce dans notre showroom et sur notre site à l’attention de notre clientèle privée. Le choix dépend de vos préférences et de votre situation : urgence de la vente, valeur de la pièce et potentiel d’amélioration.

Vous pouvez nous joindre via le chat en direct sur Ajediam.com ou en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site. Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité des données. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations et assurer la transmission sûre et sécurisée de vos données pendant le processus d’évaluation. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.